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2013年5月30日下午，我院JNU HELPER英语志愿者服务队超市培训组成功出队，为乐购超市广州中六分店提供英语志愿培训服务。本次活动旨在提高超市员工英语口语运用能力，帮助员工养成英语学习的习惯。
培训服务开始前，志愿者们首先宣传了服务队“One for all, all for one”的宗旨，并简述活动的具体目标：提升超市从业人士英语口语运用能力，与超市员工共同学习，共同进步。本次活动采用分组授课形式，志愿者们针对不同部门的员工不同的工作语境，设置收银、服务台和运营指引英语三个英语学习话题，分小组为员工提供有针对性的口语培训。
活动过程中，JNU HELPER志愿者表现出良好的修养和专业的素质，与超市员工打成一片，在轻松且有序的氛围中与员工进行英语会话指导和练习，现场气氛热烈。整个培训过程中，两名志愿者始终保持对各个授课小组的跟进，记录授课过程及遇到的问题，以便今后改进工作，提供更高质量、更具实用性的服务。
在完成培训工作后，志愿者们采访了参与培训的员工，记录员工的建议，并建立QQ讨论群收集反馈意见。JNU HELPER本次在乐购超市的培训服务得到了超市员工的广泛认可。乐购员工充分肯定了志愿者的服务热情与能力，并且表示与服务队建立长期合作关系，十分期待下一次志愿者服务。据了解，与许多广州大型超市一样，乐购超市员工时长需要与外国顾客打交道，但由于语言不通，许多问题难以顺利解决。JNU HELPER的英语培训服务可谓雪中送炭。许多乐购员工告诉志愿者，这次他们不仅学习到了英语知识，更燃起了学习英语的热情。
本次活动中，志愿者们表现出更加专业的素养，展现了JNU HELPER服务队和外院学子的风采。乐购超市员工英语培训服务是JNU HELPER继千鼎牛亭烤肉店培训后第二次与企业合作，是服务队在行业英语培训服务领域迈出的重要一步。
外国语学院学工办
2013年6月4日
